Chính sách bảo mật
Giải thích dữ liệu nào được thu thập, lý do sử dụng và quyền truy cập của bạn – trang bạn đang đọc.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng quatclub
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn – địa chỉ email, số điện thoại, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay và...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán được xử lý qua đối tác cấp phépQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhânLưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu số dư tài khoản.
Chúng tôi cũng theo dõi địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt nhằm phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba trừ đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ hoặc xóa tài
khoản bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng tại khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập quatclub.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân – từ quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa chi tiết thanh toán đến yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn – đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ. Bạn cũng có thể gửi email chính thức để nhận bản sao đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ hoặc khiếu nại về bất kỳ vi phạm quyền riêng tư nào.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình lobby để kết nối ngay với chuyên viên bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm, sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản tới địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và đính kèm biên bản xử lý nếu yêu cầu phức tạp.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật & Quyền riêng tư trong tài khoản của bạn để tự quản lý cài đặt chia sẻ dữ liệu, tải xuống lịch sử giao dịch hoặc vô hiệu hóa email tiếp thị. Giao diện có hướng dẫn từng bước bằng tiếng Việt.
UY TÍN VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu
Đội ngũ vận hành quatclub tuân thủ quy trình kiểm tra bảo mật hàng quý, mã hóa toàn bộ dữ liệu tài khoản qua giao thức SSL và...
Mã hóa end-to-end
Mọi dữ liệu bạn gửi – từ mật khẩu đăng nhập, số tài khoản ngân hàng đến lịch sử cược...
Kiểm tra định kỳ
Đội ngũ bảo mật thực hiện đánh giá rủi ro mỗi quý, quét lỗ hổng hệ thống và cập nhật...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao JSON hoặc PDF chứa toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi lưu...
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn gửi yêu cầu xóa, chúng tôi vô hiệu hóa đăng nhập ngay lập tức và xóa dữ liệu...
Chia sẻ có kiểm soát
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà cung...
Tuân thủ pháp lý
Chúng tôi hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi nhận lệnh điều tra chính thức, nhưng mọi trường...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh các trang pháp lý của quatclub
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie mà bạn chấp nhận khi mở tài khoản. Mỗi trang giải thích một khía cạnh khác...
Điều khoản dịch vụ
Quy định về trách nhiệm tài khoản, hành vi cấm và quy trình giải quyết tranh chấp khi sử dụng casino hoặc sportsbook.
Chính sách cookie
Mô tả các cookie phiên, cookie phân tích và cách vô hiệu hóa theo dõi qua cài đặt trình duyệt của bạn.
Quy trình KYC
Hướng dẫn xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên, bao gồm loại giấy tờ chấp nhận và thời gian duyệt.
Chính sách AML
Giải thích cách chúng tôi phát hiện giao dịch đáng ngờ, giới hạn nạp tiền hàng ngày và báo cáo cho cơ quan tài chính khi cần.
Quyền người dùng
Tóm tắt quyền truy cập, sửa, xóa và chuyển dữ liệu, cùng thời hạn xử lý yêu cầu cho từng loại.
Thông báo cập nhật
Cam kết gửi email trước ba mươi ngày khi thay đổi chính sách quan trọng và cung cấp tùy chọn đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên quatclub
Chúng tôi thiết kế luồng tài khoản sao cho bạn luôn thấy rõ dữ liệu nào đang được thu thập và tại sao – từ màn...
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong phần Cài đặt bảo mật để nhận mã xác nhận qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ, đặc biệt hữu ích khi bạn sử dụng Wi-Fi công cộng.
Quản lý thiết bị
Xem danh sách mọi điện thoại, máy tính bảng và trình duyệt đã đăng nhập vào tài khoản quatclub của bạn. Nhấn Đăng xuất xa để hủy phiên làm việc trên thiết bị cũ hoặc mất, ngăn người khác truy cập lobby và số dư của bạn.
Tải xuống dữ liệu
Chọn Xuất dữ liệu cá nhân trong tài khoản để nhận file JSON hoặc PDF chứa thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký đăng nhập trong sáu tháng gần nhất. File sẵn sàng sau hai ngày làm việc.
Cài đặt email tiếp thị
Tắt thông báo khuyến mãi trong Tùy chọn liên lạc nếu bạn chỉ muốn nhận email quan trọng như xác nhận rút tiền hoặc cảnh báo bảo mật. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và không ảnh hưởng thông báo giao dịch bắt buộc.
Hồ sơ giao dịch
Truy cập lịch sử chi tiết mọi lần nạp, rút và cược trong vòng mười hai tháng, bao gồm ID giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái xử lý. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian hoặc loại giao dịch để đối chiếu sổ sách.
Đóng tài khoản
Gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn qua mục Đóng tài khoản trong Cài đặt. Chúng tôi vô hiệu hóa đăng nhập ngay và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, giữ lại chỉ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp lý năm năm.
Giải đáp nhanh về bảo mật và quyền riêng tư
Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ quatclub. Mỗi lần bạn nạp tiền, hệ thống chuyển hướng tới cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – đối tác đã được cấp phép – và chỉ nhận lại mã xác nhận giao dịch. Chúng tôi ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu số dư tài khoản của bạn.
Có, gửi email tới [email protected] với tiêu đề Yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi lại file JSON hoặc PDF chứa thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút, địa chỉ IP đăng nhập và cài đặt tài khoản trong vòng hai ngày làm việc. Bạn cũng có thể tự xuất file trong phần Tải xuống dữ liệu.
Khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi vô hiệu hóa đăng nhập ngay lập tức và xóa tên, email, số điện thoại trong ba mươi ngày. Tuy nhiên, hồ sơ giao dịch – ID nạp rút, số tiền và thời gian – được lưu trữ năm năm theo quy định chống rửa tiền. Dữ liệu này không liên kết với tên hoặc email của bạn sau khi xóa.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email người dùng. Địa chỉ email của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ email tiếp thị khi bạn chưa tắt thông báo khuyến mãi, và với cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh điều tra chính thức. Bạn có thể tắt email tiếp thị bất cứ lúc nào trong Tùy chọn liên lạc.
Có, truy cập phần Thông tin cá nhân trong tài khoản, nhập số điện thoại mới và xác nhận bằng mã OTP gửi tới cả số cũ lẫn số mới. Lịch sử nạp rút và số dư vẫn giữ nguyên sau khi cập nhật. Quá trình này mất khoảng năm phút và không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập GPS trên ứng dụng di động. Hệ thống chỉ ghi lại địa chỉ IP khi bạn đăng nhập để phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ quy định cấp phép theo khu vực. Bạn có thể xem danh sách IP đã đăng nhập trong phần Quản lý thiết bị.
Đăng nhập ngay và chọn Đăng xuất tất cả thiết bị trong phần Bảo mật, sau đó đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp để khóa tài khoản tạm thời trong khi chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập. Bạn sẽ nhận báo cáo chi tiết về các phiên truy cập đáng ngờ.